3月15日上午，学校召开接诉即办工作专题会，听取2023年接诉即办工作汇报，研究2024年接诉即办工作。学校领导班子全体成员出席会议，党政办、人事处、学生工作部、教务处、后勤保障部、安全稳定工作处负责人参加会议。
会上，党政办公室代表学校接诉即办工作领导小组汇报了学校2023年接诉即办工作情况，详细分析了工单投诉事项、投诉人群、投诉特点和投诉数量，并结合分析数据对2024年接诉即办工作提出建议。
会议指出，接诉即办工作是首都落实以人民为中心发展思想的生动实践，也是提升学校治理能力的有效平台。提前预判新学期师生诉求点，共同研究矛盾诉求解决办法，深入推动主动治理、未诉先办，是更好地服务广大师生员工，解决师生关切，提升学校治理效能的现实需要。
会议强调，要高度重视并正确对待接诉即办工作，坚持依法依规、实事求是、教育先行，主动沟通、主动工作。对于合理诉求要及时跟进、高效解决，对于虚假投诉、恶意投诉要坚持原则并做好剔除。要不断拓展校内诉求反馈渠道，工会、团委等群团组织要充分发挥桥梁纽带作用，同时发挥新生教育、党课团课、教师座谈会、学生座谈会等平台作用，加强与广大师生的思想交流，及时做好意见征集、制度解读和集中性诉求反馈等工作，切实形成未诉先办良好效应和工作合力。
【2403042】（党政办公室）
