现代服务管理系简介

    现代服务管理系成立于2002年4月25日，是一个以现代服务类专业为主体的综合性教学系部，兼有高职和中专两个教学层次。实行人才培养、专业研究与社会、产业相结合的办学模式，在首都的物业管理、物流管理和旅游及酒店服务业中具有一定的声誉，在学院专业设置体系中占有重要的地位。

    现代服务管理系的前身是1985年原北京市农业学校设立的农村经济管理专业，当时主要的办学目标是为京郊培养农村经济管理人才。1992年改建为经济管理专业，扩大专业范围和招生规模，逐步发展成为北京市农业学校的骨干专业。2002年北京市农业学校与北京农业干部管理学院合并后，正式设立社区管理系。2008年6月经过多方论证改称现代服务管理系。

    现代服务管理系目前有物业经营管理、物流管理、旅游管理、社区管理、旅游管理（民俗方向）、饭店服务与管理、电子商务、会计电算化、等7个专业。其中物业经营管理、物流管理、旅游管理、社区管理、旅游管理（民俗方向）为高职专业。

    现代服务管理系拥有一支年富力强、知识结构合理的教师队伍。专职教师队伍年富力强、知识结构合理。从年龄结构上看：40岁以上的教师占31％，30岁至40岁的教师占58％，30岁以下的教师占11％，具有较好的阶梯层次；26名专职教师有教授1人，副教授8人，讲师16人，助讲2人。他们中既有学术造诣较高在首都职业教育界有一定影响的中老专家；也有专业功底深厚、治学严谨、朝气蓬勃、勇于创新的中青年骨干教师。另外现代服务管理系还有一批素质高，具有奉献精神、勤勤恳恳、认真负责的政工队伍、管理人员和实践指导教师。

    现代服务管理系在抓好教学工作的同时还积极开展科研及三农服务工作。截止目前全系教师发表专著两部，主编、参编《物流客户管理》等专业教材43部，发表专业论文47篇，主持《北京农村富余劳动力转移途径研究》等十余个市级、院级课题。现代服务管理系还积极开展三农服务工作，近年来完成了北京市郊区民俗旅游现状之研究等多个民俗旅游课题，编写了农家乐经营指南等多部民俗旅游指导书籍，参加了北京市农家女手拉手、北京市农民实用技术近百村等三农服务项目，参与了房山区半壁店村、平谷区白各庄村的发展规划工作，与此同时还为北京市的相关部门和地区进行了旅游管理、社区管理、物业管理等专业的大量培训工作，取得了良好的社会效益。

    现代服务管理系配备有物业综合实训室、物业电工实训室、物业设备实训室、旅游—物业软件实训室、旅游综合实训室、茶艺实训室、调酒实训室、物流综合实训室、物流仓储—配送实训室、财务技能实训室等10个实验实训场所，拥有较为先进的实验实训设备，并配备了具有较强实践指导能力的实践指导教师。可供学生进行实践操作练习，提高专业技能。
在大力建设校内实训条件的同时我还积极开拓校外实训基地建设，推进校企合作、产学结合。目前我们现有的4个高职专业均建有合作紧密、品质优良的校外实训基地。铭维成物业管理有限公司和洛捷斯特科技有限公司为其中优秀的代表。

    全系共设置物业管理、社区服务与管理、物流管理和旅游管理四个专业教学研究部门，系办公室和学生工作室两个综合服务与管理部门。现代服务管理系现有教学班级21个，在校学生近700人。近几年各专业毕业生就业形势喜人，2007届高职毕业生就业率达99.02%，中职毕业生就业率达96.95%。主要去向全部包括北京万科物业有限公司、北京童凤物业有限公司、北京五环顺通物流公司、北京络捷斯特有限公司在内的各大物业公司、物流公司及星级酒店的管理、服务岗位。

现代服务管理系专业介绍

物业管理专业：（高职三年）

  物业管理行业是80年代以来的新兴产业，随着住房制度改革的进一步深化和市场经济的深入发展，物业管理行业将具有非常广阔的发展前景。全国现有物业管理企业2万多家，从业人员达到230多万人。仅北京地区物业管理企业有3000多家，管理着90%的物业项目，每年需要大量的从业人员。

    本专业培养具有大学专科学历层次的德、智、体全面发展，掌握必要的文化科学基础知识、专业知识和职业技能，能适应社会主义市场经济需要的应用型、技术型物业管理人才。从业方向主要为小区物业管理部门，饭店、公寓、写字楼或社区物业经营管理部门。

    本专业设置经济学基础、物业经营管理、房屋建筑工程概论、房地产开发与经营、物业法规、房屋附属设备管理与维修、物业环保与绿化、专业英语等核心课程，进行物业接管验收与撤管、建筑智能化系统使用、房屋安全管理、房屋附属设备维修等实训项目打造学生物业专业管理能力。学生毕业将获得助理物业管理师、物业企业经理人等职业资格证书。

物流管理专业：（高职二年）

    物流管理专业是上世纪末在我国逐步发展起来的新兴行业。物流管理称为第三利润源，是市场经济发展到一定阶段出现的专业性较强的行业。近年来，我国物流业正以每年30%的速度快速增长。目前物流市场规模已经达到2400亿元。物流专业人才出现严重短缺估计在600多万人，仅北京市的物流人才缺口高达20万人。需要大量的从业人员。

    培养出来的学生主要就业方向是在物流企业、物流园区、物流中心和商品配送企业从事管理工作。学生在学校期间主要学习物流概论、物流企业管理、供应链管理、商品运输和配送、营销与策划等专业课程。通过考试，学生可以取得该专业的助理物流师和物流师等职业资格证书。

    本专业培养掌握物流管理和市场营销等基本理论与方法，具有物流信息收集、整理与分析能力，商品货源的组织配送、储运、采购与营销能力，适应现代物流管理需要的应用型人才。从业方向是各大中小型企业物流部门、专业物流企业、相关职能管理机构与事业单位从事货源组织与配送、仓储管理、货运代理、市场营销以及物流信息管理等工作。

    本专业设置运筹学、物流概论、电子商务、物流实务、物流信息技术、物流成本、连锁经营与管理、采购业务与管理、专业英语等专业核心课程，进行仓储技能、配送技能、物流综合技能等实训项目打造学生物流专业管理能力。学生毕业将获得助理物流师等职业资格证书。

社区服务与管理专业：（高职二年）

    社会服务是社区生活中最重要的组成部分，起着支柱和基础的作用，社会服务日益成为非政府组织关注的重点领域。在城市设施现代化水平提高过程中，居民更期望能获得全方位的服务，以满足不同居民的不同需要。优美的居住环境，良好的社会治安，丰富的文化生活以及和谐的人际关系对社会居民尤为重要。我国城市化水平1985年为23.7%，2001年上升到37.2%。社区管理人才缺乏大大制约着社区建设的发展，与目前国家和北京市政府大力推进城市社区建设的要求还有很大的差距，未来潜在的社会需求必然很大。

    本专业培养适应社会发展，具有较高的文化素质和个人修养，掌握社区服务与管理工作的基本知识和技能，在社区社会组织、社会福利和公共事业、物业管理企业等领域及非营利组织中工作的应用型专门人才。具体的就业部门包括各区县的民政部门、小城镇各级社区机构、卫星城的街道办事处和居民委会、社区服务中心及社区其他服务组织工作。

    本专业设置社会学、社会心理学、社区工作概论、劳动就业管理、社区服务、社区规划、、专业英语、物业管理、法律概论等核心课程，进行社区活动组织、社区规划与服务、社区管理与物业管理等实训项目打造学生社区服务与管理的专业能力。学生毕业将获得社会工作者中级职业资格证书及物业企业经理人等职业资格证书。

旅游管理专业（高职二年）

    旅游服务业是随着国家经济的发展和人民生活水平的不断提高发展起来的第三产业。北京作为中外历史文化名城和中华人民共和国的首都，是我国最有吸引力的旅游胜地。尤其是随着我国加入WTO与申办2008年奥运会的成功，北京已经成为国内外旅游者休闲、渡假、观光的好去处，这必将带动旅游服务行业的迅速发展。近年来北京的民俗旅游服务业发展也很快,预计到2010年，乡村旅游接待人数将达到1513万人次，收入达到17.4亿元。我们开办旅游服务专业，是为了满足首都旅游服务业整体发展的需要，也是考虑到郊区县旅游资源的开发及民俗旅游规范发展的需要。

    本专业主要培养服务北京郊区的中型以上民俗旅游企业之基层管理与服务岗位及各郊区县的饭店服务部门；乡镇旅游管理部门；从事郊区旅游业务的旅行社之导游岗位；北京市内各大酒店的基层管理与服务岗位，有较高专业素质和一定外语、计算机操作水平，能管理会经营的旅游管理高等技术应用性专门人才。毕业后可经院系推荐旅行社从事导游、计调、旅游市场营销等工作，或到星级酒店从事前厅服务、饭店营销等工作。

    本专业设置旅游概论、英语口语、饭店管理、旅游政策与法规、民俗旅游规划与开发、社交礼仪、旅游市场营销、导游基础、导游业务、北京及全国景点概况等核心课程，进行导游业务、旅游市场调研、调酒及茶艺、客房与餐饮服务等实训项目打造学生旅游专业服务与管理能力。学生毕业后可获得导游资格证店餐厅、客房高级服务师资格证等。

现代服务管理系实习基地简介

物流管理专业实习基地简介--北京络捷斯特科技发展有限公司

    北京络捷斯特科技发展有限公司是一家专业从事物流管理咨询和物流软件开发的全国知名高科技公司，公司拥有一支年轻且富有经验的技术团队，目前总部设在北京，在上海和深圳设有分公司。

    2000年以来，络捷斯特科技成功开发了国内处于领先地位的大型物流管理系统、供应链管理系统。公司的系统产品于2002年通过了专家评审，获得专家及实业运作专家的高度评价，并经北京市软件产品质检中心检测为合格产品。

    公司自主研发的产品还在北京市科委进行了登记备案，并经国家版权局授予了《软件著作权登记证书》，进一步明确了公司产品的专利权属。目前，公司的系统产品已先后在国内近50家大型企业得到成功应用，公司也因此获取了中国物流与采购联合会颁发的《2004年度中国最佳物流信息化解决方案提供商》的称号。

    公司首席顾问何明珂博士现任北京工商大学商学院院长、教授，何教授是目前我国乃至国际物流管理领域最知名的专家之一，曾担任IBM、MOTORALA、安得、宝供物流公司等高级顾问。曾赴中南海为国家领导人讲课，并主持制定了中国物流术语标准；公司总经理邵清东先生，毕业于北京工商大学商学院工商管理专业硕士。历任天津轮船实业发展集团股份有限公司航运部商务主管、北京易合在线物流有限公司副总经理、北京易初电子技术有限公司物流科技事业部总经理。现为北京工商管理大学物流研究所特约研究员。 

物业管理专业实习基地简介－北京铭维成物业管理有限公司

    北京铭维成物业管理有限公司主要从事已竣工、验收合格交付使用的各类房屋建筑、设备设施等物业管理服务工作。包括综合管理、管辖区域共用部件共用设施设备日常维护、绿化、保洁、公共秩序维护、停车管理、消防管理、高压供水、电梯、装修管理等服务。

    该公司全面推行规范化、程序化、标准化的ISO9001国际质量管理体系和ISO14001的国际环境管理体系，并且通过SGS国际谁机构对年管辖服务项目的全部认证获得国际国内通用证书。

    该公司以顾问或公司名义成功接受房地产发展商和业主管理委员会委托，采取“项目竞标”、“委托式管理”、“顾问咨询”、“单项服务委托”等方式全权管理服务中高档小区、别墅、写字楼、商厦、公寓、部队休养区等200多万平方米面积物业标的。 


现代服务管理系领导简介

  系主任：杨永杰，男，中共党员，副教授。毕业于东北农业大学经济管理系，经济学士学位，中国人民大学在职研究生学历。先后担任北京市农业学校经济管理专业副主任、北京农业职业学院社区管理系副主任、社区管理系主任。现任现代服务管理系系主任。

    杨永杰长期工作在教学第一线，讲授物业法规、行政管理、物流管理概论等专业课程；并在北京市多个高职院校开设国际政治关系公共选修课。

    他积极进行专业建设，推进工学结合的教学工作。先后建设发展了旅游管理、社区管理等四个高职专业，注重与企业保持紧密的联系，创建了北京铭维成物业管理有限公司等多个校外专业实训基地。

    他积极进行科研及三农服务工作。主持了《北京农村富余劳动力转移途径研究》等多个课题；主编了《物流客户管理》等多部教材；参与了《北京市 “十一五”时期非农产业发展规划》的编写工作；此外还发表多篇专业论文。现为北京市市饭店与管理专业委员会，北京市财会专业委员会理事，北京远程职业教育执委会委员。

    2004年被评为北京农业职业学院优秀党员，2005年被评为北京农业职业学院先进工作者。 

    书记：郑荣生，女，中国共产党党员，高级政工师。毕业于北京市委党校经济管理专业，大学本科学历。1983年参加工作，曾担任北京农校团委书记、学生科副科长、农经专业副主任、党支部书记职务。社区管理系党总支书记职务。现任现代服务管理系党总支书记。

    负责现代服务管理系学生教育管理、学生就业及党务工作。多年来为学院学生素质培养工作做出了突出贡献。对高校学生思想工作有较深入的研究，近年来公开发表了《高职学生思想政治工作的思考与创新》、《青少年上网危害与对策》等多篇论文，其中《高职院校贫困生现状分析与对策》、《实践‘三个代表’建设校园文化》等篇论文获奖。

    先后获得“北京高校优秀德育工作者”、“北京农业职业学院优秀党务工作者”、“北京农业职业学院优秀党员”、“北京农业职业学院先进工作者”等荣誉称号。 
 
现代服务管理系办公电话
 
    系主任：80358899-544
    党总支书记：80358899-682
    系办公室：80358899-532
    物业专业：80358899-684
    物流专业：80358899-681
    社管专业：80358899-754
    学生工作室：80358899-683
    实验室：80358899-755